রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

68886-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি সেটাই এই নীতির মূল বিষয়। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
68886 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। ই-মেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত পরিচয় যাচাই করার পরেই যেকোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটন চাপলেই সহায়তা দলের সাথে সংযোগ হয়। গোপনীয়তার বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদনের জন্য এই পথটি সবচেয়ে উপযুক্ত।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে ঢুকে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

68886-এ প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই সেটা পরিচালনা করে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্য পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে লুকিয়ে রাখে।
OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সম্ভাবনা কমায়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধু সেশন পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পরে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন ও ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই সেটা নিরাপদে পরিচালনা করে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে ঢুকে নাম বা মোবাইল নম্বর নিজেই বদলাতে পারবেন। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে OTP যাচাইয়ের পর অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। মেয়াদ পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।